Direitos do consumidor

O que são os direitos do consumidor? Do ponto-de-vista do consumidor, são aqueles que as empresas idôneas procuram respeitar e que as empresas nem tão idôneas fazem de tudo para burlar. A priori, o consumidor entende isso muito bem, uma empresa prestadora de serviço que simplesmente presta o serviço que foi contratada para prestar, da forma que foi combinado e sem infringir nenhuma norma que protege o direito do consumidor é uma empresa idônea.